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RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.
GASTOS DE ENVÍO
Los Gastos de envío son GRATIS para compras superiores a 60 € en la Península. Para las compras inferiores, tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.
Península y Baleares: 5 €
Canarias: 15 €
Portugal: 15 €
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda, ahorrándose los gastos de envío.
FORMAS DE PAGO
Con tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
PayPal: También puede utilizar su cuenta de Paypal para realizar el pago.
Transferencia: Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a info@coqueta.shop en las 72 horas posteriores al pedido, tras realizar la transferencia al número de cuenta ES75 2080 5414 6630 4011 1702 indicando como asunto tu referencia de pedido. Pasado este tiempo su pedido será cancelado.
PLAZO DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48/72 horas hábiles desde el momento del pedido. Recibirá un mensaje de texto informándole del día en el que recibirá su pedido.
Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán serán entregados hasta en un plazo de 5-10 días laborables.
Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa española vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para ejercer este derecho, simplemente haz clic en el botón "Ejercer derecho de desistimiento" que está en el pie de nuestra página e introduce la referencia del pedido sobre el que deseas solicitar el desistimiento y tu email.
¿Cómo solicitar el desistimiento?
- Haz clic en el botón "Ejercer derecho de desistimiento".
- Introduce la referencia del pedido y tu email.
- Pulsa buscar pedido.
- Selecciona los productos y cantidades que deseas incluir.
- Envía la solicitud.
Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de desistimiento, la fecha y hora de registro y el detalle de los productos incluidos.
Información importante
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere indicar un motivo. No obstante, el formulario puede incluir campos opcionales para aportar información adicional si lo deseas.
La solicitud quedará registrada en tu cuenta de cliente y podrás consultar su estado desde la sección Devoluciones realizadas.
Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 5 €. En caso de que la clienta no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 5 € de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la agencia de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.
En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a COQUETA porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.
El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si la opción de devolución es en tienda.
En Tienda: Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado mediante transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.
Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@coqueta.shop o llamando al 986 520 404.
IMÁGENES
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este documento se resolverán por los juzgados y tribunales competentes.